سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر H7 Master نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
• عدم إزالة بطاقة المنتج أو أي ملصقات أو علامات مرفقة بالمنتج.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول أو معدل بأي شكل.
• إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة به.

الحالات التي يقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وجود عيب في التصنيع أو الخياطة.
• وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
• عدم ملاءمة المقاس للعميل.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

المنتجات المتاحة للاستبدال والاسترجاع

تشمل خدمة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة في أقسام متجر H7 Master وفق الشروط الموضحة أعلاه.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة وإرسال صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرجاع قيمته.

إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. أما بعد شحن الطلب أو استلامه فتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.

التواصل معنا

للاستفسار أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية لمتجر H7 Master، وسنكون سعداء بخدمتكم في أسرع وقت.